Zásady ochrany osobných údajov

Účinné od 31. 8. 2026 · vzťahuje sa na vernostný program IZY CLUB prevádzkovaný na doméne club.izyvape.eu

1. Vymedzenie pojmov

Na účely týchto zásad sa rozumie:

„Prevádzkovateľom“ spoločnosť IZY VAPE CE s. r. o., IČO: 54500184, so sídlom Košická 52/A, 821 08 Bratislava – mestská časť Ružinov, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, odd. Sro, vl. č. 159619/B, kontaktné údaje: [email protected], telefón: +421 907 658 450;

„Dotknutou osobou“ osoba, ktorá Prevádzkovateľovi poskytuje svoje osobné údaje na nižšie uvedené účely, najmä člen alebo záujemca o členstvo v Klube;

„Klubom“ vernostný program IZY CLUB prevádzkovaný Prevádzkovateľom na stránkach club.izyvape.eu vrátane mobilnej aplikácie;

„Internetovým obchodom“ obchod Prevádzkovateľa na stránkach www.izyvape.eu, prípadne www.izyvape.cz;

„Nariadením“ nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016, všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR);

„Zákonom“ zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Tieto zásady dopĺňajú zásady ochrany osobných údajov Internetového obchodu a upravujú spracúvanie, ku ktorému dochádza v súvislosti s členstvom v Klube.

2. Spracúvanie osobných údajov na účely členstva v Klube

Osobné údaje Dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľ spracuje na účely uzavretia a plnenia zmluvy o poskytovaní bezodplatných služieb spojených s členstvom v Klube, sú: meno a priezvisko alebo prezývka, emailová adresa, heslo v podobe nečitateľného odtlačku, zvolený jazyk a trh, potvrdenie veku 18+, zvolený avatar, dátum vzniku členstva, jedinečný odporúčací kód a technické identifikátory účtu.

Ak sa Dotknutá osoba prihlási prostredníctvom účtu Google, Prevádzkovateľ spracuje aj identifikátor účtu, emailovú adresu a meno poskytnuté spoločnosťou Google.

Právnym základom spracovania týchto dobrovoľne poskytnutých údajov je vyššie uvedená zmluva s Prevádzkovateľom, ktorú by bez poskytnutia údajov a registrácie Dotknutej osoby v Klube nebolo možné uzavrieť.

Osobné údaje budú spracované po dobu trvania členstva Dotknutej osoby v Klube, teda po dobu trvania účelu ich spracúvania.

Členstvo v Klube je určené výhradne osobám starším ako 18 rokov; registrácia v Klube nie je určená pre Dotknuté osoby mladšie ako 16 rokov.

3. Prepojenie klubového účtu s účtom v Internetovom obchode

Klubový účet je možné prepojiť so zákazníckym účtom v Internetovom obchode. Na tento účel Prevádzkovateľ spracuje: emailovú adresu, identifikátor zákazníckeho účtu v Internetovom obchode, dátum prepojenia a jednorazový prepojovací kód, prípadne jednorazový overovací token vydaný pri prepojení prostredníctvom prihlásenia v Internetovom obchode.

Právnym základom spracovania je zmluva o členstve v Klube; bez prepojenia účtov nie je možné poskytovať služby vernostného programu naviazané na nákupnú históriu.

Prepojenie je možné kedykoľvek zrušiť na žiadosť Dotknutej osoby.

4. Spracúvanie osobných údajov na účely vernostného programu

Na účely vyhodnocovania členských úrovní a poskytovania klubových výhod Prevádzkovateľ spracuje údaje o dokončených objednávkach Dotknutej osoby v Internetovom obchode: identifikátor a dátum objednávky, jej stav, celkovú a vrátenú sumu, náklady na dopravu a poplatky, položky objednávky a ich kategórie.

Z týchto údajov Prevádzkovateľ vypočíta obrat za posledných 365 dní, priradí členskú úroveň (IZY CLUB, IZY CREW, IZY VIP, prípadne IZY ELITE), vedie históriu zmien úrovní a prideľuje zodpovedajúce výhody.

Právnym základom spracovania je zmluva o členstve v Klube, ktorej podstatou je práve poskytovanie výhod naviazaných na nákupnú aktivitu.

Automatizované spracúvanie a profilovanie: priradenie členskej úrovne prebieha automatizovane, na základe vyššie uvedených údajov a pravidiel programu zverejnených v Pravidlách programu. Prevádzkovateľ na rovnakom základe zostavuje aj odporúčania produktov a personalizuje klubovú komunikáciu. Toto spracúvanie nemá pre Dotknutú osobu právne účinky ani ju obdobne významne neovplyvňuje – jeho výsledkom je výhradne rozsah dobrovoľných výhod nad rámec bežnej ponuky. Dotknutá osoba má právo požiadať o ľudské posúdenie priradenej úrovne na kontaktnej adrese Prevádzkovateľa.

Osobné údaje budú spracované po dobu trvania členstva Dotknutej osoby v Klube.

5. Spracúvanie osobných údajov na účely klubovej komunikácie

Osobné údaje Dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľ spracuje na účely zasielania informácií o klubových novinkách, výhodách, limitovaných ponukách a akciách, sú: emailová adresa, meno alebo prezývka, členská úroveň, jazyk a trh a informácie o aktivite v Klube.

Právnym základom spracovania je súhlas Dotknutej osoby udelený v zmysle § 13 ods. 1 písm. a) Zákona v spojení s čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia, prípadne oprávnený záujem Prevádzkovateľa na propagácii vlastného tovaru voči existujúcim zákazníkom v súlade s § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Aktívny súhlas s klubovou komunikáciou je podmienkou členstva v Klube; jeho odvolaním členstvo v Klube zaniká. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať v nastaveniach klubového profilu, kliknutím na odkaz na konci každej správy alebo písomnou žiadosťou zaslanou na emailovú adresu Prevádzkovateľa.

Ak Dotknutá osoba udelí povolenie na zasielanie oznámení v prehliadači alebo v mobilnej aplikácii, Prevádzkovateľ spracuje aj technický identifikátor zariadenia a údaje potrebné na doručenie oznámenia. Povolenie je možné kedykoľvek odvolať v nastaveniach zariadenia alebo aplikácie.

Osobné údaje budú spracované po dobu trvania súhlasu, resp. záujmu Dotknutej osoby o zasielanie klubovej komunikácie.

6. Hodnotenia produktov a nákupov

Osobné údaje Dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľ spracuje na účely zverejnenia hodnotenia v anonymizovanej podobe a na účely vyhodnotenia podmienok členských úrovní, sú: hodnotenie a jeho text, identifikátor hodnoteného produktu alebo objednávky, dátum hodnotenia a informácia o tom, že podmienka hodnotenia bola splnená.

Hodnotenia zadané v Klube alebo v Internetovom obchode Prevádzkovateľ zverejňuje výhradne v anonymizovanej podobe, bez uvedenia mena a emailovej adresy Dotknutej osoby.

Prevádzkovateľ ďalej spracúva hodnotenia získané prostredníctvom prevádzkovateľa internetového porovnávača cien (Heureka), a to v rozsahu, v akom mu ich tento sprostredkovateľ poskytuje; tieto hodnotenia sa v Klube iba zobrazujú a nie sú podmienkou žiadnej členskej úrovne ani odmeňované.

Právnym základom spracovania je oprávnený záujem Prevádzkovateľa spočívajúci v overovaní spokojnosti zákazníkov za účelom zlepšovania služieb pre ďalších zákazníkov, a v prípade vyhodnotenia podmienok členskej úrovne zmluva o členstve v Klube.

Osobné údaje budú spracované po dobu trvania záujmu Dotknutej osoby o zverejnenie hodnotenia.

7. Dotazníky, ankety a spätná väzba

Osobné údaje Dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľ spracuje na účely zisťovania preferencií členov a vývoja produktov, sú: odpovede v klubových dotazníkoch, hlasy v anketách, dátum vyplnenia a väzba na klubový účet.

Vyplnenie vybraného dotazníka môže byť podmienkou vyššej členskej úrovne; táto skutočnosť je pri dotazníku vždy uvedená.

Právnym základom spracovania je zmluva o členstve v Klube, a v rozsahu, v akom odpovede slúžia na vývoj a zlepšovanie produktov, oprávnený záujem Prevádzkovateľa. Výsledky ankiet Prevádzkovateľ zverejňuje výhradne v súhrnnej, neosobnej podobe.

Osobné údaje budú spracované po dobu trvania členstva Dotknutej osoby v Klube.

8. Club Drops, IZY Games a klubové výhody

Osobné údaje Dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľ spracuje na účely poskytovania limitovaných ponúk (Club Drops), interaktívnych aktivít (IZY Games) a klubových výhod, sú: záznam o nároku alebo účasti, dátum a čas účasti, dosiahnutý výsledok alebo skóre, získaná odmena, jej platnosť a informácia o jej uplatnení, vrátane väzby na objednávku, v ktorej bola odmena uplatnená.

Právnym základom spracovania je zmluva o členstve v Klube; bez týchto údajov nie je možné overiť nárok Dotknutej osoby a odmenu poskytnúť.

Účasť v interaktívnych aktivitách je dobrovoľná a nie je podmienkou členstva. Výsledky nemajú charakter hazardnej hry; odmenou je výhradne zľava, doprava zdarma alebo darček k objednávke.

Osobné údaje budú spracované po dobu trvania členstva Dotknutej osoby v Klube.

9. Odporúčanie kamaráta

Ak sa Dotknutá osoba zapojí do odporúčacieho programu, Prevádzkovateľ spracuje jej jedinečný odporúčací kód a informáciu o tom, ktoré členstvá vznikli na jeho základe, vrátane splnenia podmienok pre priznanie odmeny.

Prevádzkovateľ nezískava od Dotknutej osoby kontaktné údaje odporúčaných osôb – odporúčací odkaz zdieľa Dotknutá osoba sama a odporúčaná osoba sa registruje z vlastnej vôle.

Právnym základom spracovania je zmluva o členstve v Klube.

10. Reakcie na správy adresované Prevádzkovateľovi

Osobné údaje Dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľ spracuje na účely reakcie na správy adresované Prevádzkovateľovi prostredníctvom emailovej komunikácie alebo klubovej podpory, sú: meno a priezvisko, emailový kontakt, prípadne ďalšie údaje, ktoré Dotknutá osoba sama uvedie vo svojej správe.

Právnym základom spracovania týchto dobrovoľne poskytnutých údajov je oprávnený záujem Prevádzkovateľa, ktorý spočíva v odpovedaní na správy, ktoré sú mu adresované, čo by bez poskytnutia údajov Dotknutej osoby nebolo možné.

Osobné údaje budú spracované po dobu trvania komunikácie s Dotknutou osobou.

11. Bezpečnosť účtu a technické záznamy

Na účely ochrany klubového účtu a predchádzania zneužitiu Prevádzkovateľ spracuje: záznamy o prihláseniach a odhláseniach, IP adresu a údaje o prehliadači alebo zariadení pri prihlasovaní a odosielaní formulárov, počet neúspešných pokusov, nastavenie dvojfaktorového overenia vrátane zašifrovaného tajného kľúča a záložných kódov, aktívne relácie a prihlásené zariadenia.

Prevádzkovateľ vedie tiež záznam o zásahoch obsluhy do klubového účtu (napríklad ručná zmena úrovne alebo pridelenie výhody), ako aj záznam o odoslaných klubových e-mailoch a ich doručení.

Právnym základom spracovania je oprávnený záujem Prevádzkovateľa na bezpečnosti služby a na preukázateľnosti vykonaných zmien, a v časti technicky nevyhnutných súborov cookie plnenie zmluvy s Dotknutou osobou.

Klub používa výhradne technicky nevyhnutné súbory cookie potrebné na prihlásenie, udržanie relácie a ochranu formulárov pred zneužitím. Na svoje fungovanie nepoužíva marketingové ani analytické cookie tretích strán.

Bezpečnostné a prevádzkové záznamy sú uchovávané najviac po dobu 24 mesiacov.

12. Sprostredkovatelia a príjemcovia údajov

Spracovaním osobných údajov Dotknutej osoby môže byť poverený sprostredkovateľ, ktorý pre Prevádzkovateľa a jeho účely zaisťuje alebo môže zaisťovať: webhostingové služby a prevádzku serverov, správu Internetového obchodu a Klubu, doručovanie emailovej komunikácie, správu CRM systémov a marketingových kampaní vrátane ich personalizácie, získavanie hodnotení nákupov, doručovanie oznámení do prehliadača a mobilnej aplikácie a overenie veku Dotknutej osoby.

Prevádzkovateľ nemá v úmysle poskytnúť osobné údaje do tretej krajiny, medzinárodnej organizácii ani iným tretím osobám, s výnimkou vyššie uvedených sprostredkovateľov.

13. Práva Dotknutej osoby

Dotknutá osoba má predovšetkým právo požadovať od Prevádzkovateľa prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, prípadne obmedzenie spracovania, právo namietať proti spracovaniu, právo na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi, právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas, ako aj právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak Prevádzkovateľ a/alebo sprostredkovateľ postupuje pri spracovaní osobných údajov v rozpore s Nariadením a/alebo Zákonom.

Časť týchto práv môže Dotknutá osoba uplatniť priamo v Klube: v sekcii Profil si môže stiahnuť kompletnú kópiu svojich údajov v strojovo čitateľnom formáte, upraviť svoje údaje, odvolať súhlas s klubovou komunikáciou alebo požiadať o vymazanie klubového účtu. Ostatné žiadosti je možné uplatniť na emailovej adrese [email protected].

Vymazaním klubového účtu zaniká členstvo, členská úroveň aj nevyužité klubové výhody. Vymazanie klubového účtu nemá vplyv na údaje spracúvané Prevádzkovateľom v Internetovom obchode, najmä na doklady, ktoré je Prevádzkovateľ povinný archivovať podľa osobitných predpisov.

14. Zmeny týchto zásad

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady meniť tak, aby zodpovedali aktuálnemu stavu spracúvania osobných údajov. O podstatných zmenách bude členov Klubu informovať emailom alebo oznámením v Klube.